利益相关方
| 利益相关者 | 对中海燃气的期望 | 沟通机制 | 回应措施与成效 |
| 政府 | 合投经营与风险防范 响应国家宏观调控政策 提供就业机会 |
法规、政策发布 专题汇报和拜访 |
依法诚信经营 即使准确的信息披露 创造就业机会 不断提高社会贡献率 |
| 客户 | 优质的产品 高效的反应速度 满足特殊要求 准确快速的投诉处理 |
客户见面会和意见征询 日常联络 客户反馈机制 电话热线服务 |
持续的产品创新 加强客户关系管理 提高客户满意度 |
| 员工 | 保障合法权益 满意的薪酬激励 良好的工作环境 |
建议、投诉邮箱 谈话 OA办公系统 |
增强员工参与管理度 保障员工合法权益 关注员工发展 改善薪酬激励 提高员工满意度 |
| 工会 | 员工的权益和收益 民主管理 业务公开 |
职工代表大会 基础工会组织 |
集体谈判加强交流 改进民主管理 |
| 股东、债权人 | 稳定的信用等级 信息披露真实、准确、及时和完善 保护股东利益 |
定期报告 公司报告 推介活动 股东对话和反馈 |
严格的风险控制 保持较高的盈利 保证股东应战利润 保持良好的信用等级 |
| 供应商 | 公平采购、诚信履约 战略合作、实现双赢 |
合同协议谈判 实际交流 |
矜持“三公”原则，严格履约 提高供应商满意度 采购成本持续下降 |
| 金融、保险公司 | 降低融资成本 减少风险 |
合同协议谈判 | 研究金融和保险政策 调整公司战略，减少融资风 |
| 商业伙伴 | 优势互补 诚信互惠 |
合同谈判 日常会议 高层会晤 文件函电来往 |
坚持诚信、互利、平等协商原则 合作领域和方式创新 建立有效的合作方式 |
| 社区 | 关注社会发展 共建和谐社会 |
签订公益协议 参与自愿者活动 定期会议 |
社区文明共建 公益捐赠 自愿者服务 |
| 媒体 | 及时的信息披露 良好的媒体关系 |
召开新闻发布会 发布新闻通稿 编印媒体季报 现场采访 |
改善舆论环境 提高媒体对公的美誉度 提高媒体对公的认知度 |
| 非政府组织 | 共同倡导可持续 | 定期参加会议或活动 | 提高非政府组织对公司的认知度 |
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